M.A.S. Marketing

Tiempo de lectura: 5 minutos

Contenido en orden para ti:

La ciencia busca una perspectiva fundamentada de los hechos.
Una vez verificando la hipótesis y en el caso aprobatorio: un método que nos conlleve a resultados esperados.
En la actualidad las ciencias administrativas (en todas sus ramas) se practica mucho empirismo.

Debido a esto hoy compartimos con gusto una metodología de marketing estratégico que da solución a un problema: “la falta de una estrategia de conversión digital”. Gracias a la Doctora en Publicidad y RR.PP. Vilma Nuñez pude estudiar y comprender esta metodología que hoy quiero compartir contigo. Poner en práctica una estrategia de marketing requiere de conocimientos básicos pues aparte de la capacidad analítica es la pasión por el proyecto mercadológico.

Debemos de entender algo básico, y más en productos de alto valor: la venta debe ser un proceso en el cual el cliente verifique la calidad de un producto, se convenza de los beneficios que este agregará a su vida.
Me gustaría aterrizar una premisa con la siguiente pregunta directa estimado lector: si tú un día vas por la calle y de la nada llega a ti una persona que jamás habías visto y con un discurso te pide matrimonio, sinceramente, ¿aceptarías? Es lo que muchos hacen en su labor comercial… Y esto es más claro en productos de alto valor.

Los 3 Pilares de la Metodología M.A.S.

  1. Prefiltrado estratégico: conoce a tus clientes
  2. Relevancia: mostrar la info. adecuada en el momento adecuado y a las personas adecuadas: segmentación
  3. Base analítica: cada acción que emplees debe poder ser cuantificable

Método y su esquema

M: Mapa

  • ¿Cuál es tu objetivo?

A: Analítica

  • ¿Quiénes son tu audiencia?
  • ¿Qué problemas tienen?
  • ¿Qué soluciones puedes darle?
  • ¿Qué contenido conecta con ellos?

S: Segmentación

  • Segmentación por intereses
  • Públicos personalizados
  • Públicos similares
  • Conexiones, inclusión y exclusión

Entiende cómo funcionan las temperaturas de tráfico.

  • Tráfico frío (cold traffic): ni siquiera conoce nuestra marca…
  • Trafico tibio (warm traffic): están en tus redes (conocen tu marca) pero no interactúan
  • Trafico caliente (hot traffic): abren tu boletín, reaccionan, ¡hay interacción!

Entendiendo la estrategia

Si prestamos atención lo que nos hace darnos cuenta esta estrategia es que el enfoque debe estar puesto en (valga la redundancia) la estrategia, no en las tácticas. Muchos empresarios de imagen que empleando Social Media para ADS van a poder operar funcionalmente su “marketing”, sin embargo el marketing va mucho más allá de anuncios o publicidad. Recordemos el marketing es una ciencia arte administrativa de naturaleza estratégica.

“Invierte el tiempo suficiente en la estructura de la estrategia, gestiona un proceso administrativo perfecto de tu estrategia; será base para incrementar las conversiones”.

Con una estratégica sólida las tácticas fluyen; en la operación inclusive técnicas pueden emplearse. Pero sin estrategia ponte a pensar: ¿podrás saber a dónde vas?, y tal vez sí hasta puedes tenerlo bien claro pero una estrategia no es solo saber a dónde ir si no más allá es saber dirigir la orquesta que tocarás para llegar a formar esa melodía ideal. Una fuerte investigación, no solo de tu target, sino también del producto como tal en forma objetiva, un análisis holístico de tu empresa; del mercado competitivo. Una estructura robusta de tu estrategia y una correcta segmentación son claves para el correcto desarrollo comercial y administrativo de tu marca.

¡Oferta lo que vendes!

Muchas empresas cuentan con un departamento comercial que muchas veces ejerce funciones que van más allá del comercializar pues se confunde constantemente con el marketing. Esto provoca ineficiencia porque al estar en otro enfoque el arte de comercializar el producto queda desatendido.

Marketing y su naturaleza estratégica

Quiero hacer hincapié en la naturaleza estratégica de la ciencia del Marketing, que a su vez da vida al Merchandising como táctica… Este concepto se ve más en el punto de venta físico sin embargo actualmente internet ¡es un punto de venta! El que tus productos o servicios se muestren de la mejor manera y que en resumen sean atractivos aumenta su valor ante la competencia.
La persuasión en lo digital es decir: el copy tiene que ofertar el producto artesanalmente.
Pero en caso de los productos físicos también la oferta entra con el ejecutivo de ventas.
¿Cómo enamorarás al cliente de tu producto? Además implica cómo lo presentas, inclusive qué publicidad entregas.


Funnel de ventas-marketing

Procedimiento específicoAcción
EngagementFiltra inteligentemente
Educar (tofu)Educa con la bandera del valor
LeadConvertir público en leads cualificados
Venta (oferta, mofu)Magia y arte de vender
Reconversión (bofu)Fidelizar
Fuente: Vilma Nuñez

Estructura de las campañas

  • Engagement: podemos segmentar por intereses o por alguna base de datos.
  • Traffic: quien interactuó con tu contenido tiene altas probabilidades de ser tu tráfico
  • Leads: una excelente y persuasiva landing page
  • Conversions: la estrategia de venta en cuanto se tiene un lead cualificado, lo es todo.
  • Retargeting: los que visitaron la oferta y no la compraron.

Ejemplo práctico

Queremos vender una libreta planificadora.
Creamos tips para organizar tu día a día (queremos mandar tráfico) posteriormente creamos un dashboard de excel basado en la libreta planificadora para organizar las ideas y les brindamos la descarga a cambio de info. con esta info. Podemos cualificar y comenzar la labor de venta ofertando nuestra libreta, ahora las personas que agregaron al carrito de compras, pero no finalizaron su compra les mostramos una promo irresistible. Tabién las personas que compraron haremos una campaña de fidelización para que regresen con nosotros, asimismo se buscará implementar estrategias de upsell.

Concluyo afirmado que una estrategia de marketing robusta tiene de forma muy notoria resultados superiores a tácticas implantadas sin ninguna visión o metodología o planes sin el fundamento administrativo necesario. En un aprendizaje básico sea cual sea si no analizamos y conocemos su aporte, dirigimos esfuerzos e implantamos una idea inteligente de cómo aplicarlo únicamente estará aportado resultados de forma parcial.

Marketing es la ciencia administrativa responsable de supervisar, identificar, optimizar y crear el valor organizacional necesario para beneficiar a toda la cadena de valor.

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Sobre el autor:
Luis Fernando Saldaña Fernández
Luis Fernando Saldaña Fernández
Marketer, licenciado en Administración y Dirección Estratégica por el Instituto de Estudios Universitarios. Su propósito es aportar valor y desarrollar empresas humanas, funcionales y eficientes.
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